These Terms of Service ("Terms") govern your access to and use of the Smart Reply platform ("Service"). By creating an account or using the Service you agree to these Terms.
Smart Reply is a software service that lets merchants answer and manage customer conversations on messaging channels with AI-assisted replies, and manage their catalog and orders.
You are responsible for keeping your login details confidential and for all activity under your account. You must provide accurate information and keep it up to date, and you must be legally able to enter into a contract where you live.
You agree not to: (a) use the Service to send spam, phishing or unlawful content; (b) violate the policies of the messaging platforms you connect (for example the Meta Platform Terms or the WhatsApp Business Policy); (c) try to gain unauthorised access to the Service or to other users' data; (d) reverse engineer or disrupt the Service; (e) use the Service to process sensitive categories of personal data without a legal basis to do so.
You keep ownership of the content and data you submit, including your customers' conversations and orders. You grant us a limited licence to process it only to provide the Service to you, as described in our Privacy Policy. You confirm that you have the rights and consents needed to process your customers' messages and data through Smart Reply.
The Service relies on third-party services (such as Meta, Telegram and OpenAI). Your use of those services is governed by their own terms, and we are not responsible for their availability or for changes to them.
Paid plans are billed according to the pricing agreed when you subscribe. Fees are non-refundable except where the law requires otherwise. We may change pricing with reasonable prior notice.
We may suspend or end your access if you breach these Terms, create risk for us or other users, or do not pay fees. You may stop using the Service at any time. See the Data Deletion page for how to remove your data.
The Service is provided "as is", without warranties of any kind. AI-generated replies can contain mistakes; you remain responsible for what is sent to your customers in your store's name. We do not guarantee uninterrupted or error-free operation.
To the extent permitted by law, Smart Reply is not liable for indirect, incidental, special, consequential or punitive damages, or for loss of profits, revenue or data, arising from your use of the Service. Our total liability will not exceed the amounts you paid for the Service in the twelve months before the claim.
We may update these Terms. Continuing to use the Service after a change takes effect means you accept the updated Terms.
تحكم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") وصولك إلى منصة سمارت رد ("الخدمة") واستخدامك لها. بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة فإنك توافق على هذه الشروط.
سمارت رد خدمة برمجية تتيح للتجار الرد على محادثات الزبائن وإدارتها عبر قنوات المراسلة بردود مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وإدارة منتجاتهم وطلباتهم.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط يتم عبر حسابك. يجب أن تقدم معلومات صحيحة وأن تحدّثها، وأن تكون مؤهلًا قانونيًا للتعاقد في مكان إقامتك.
توافق على ألا: (أ) تستخدم الخدمة لإرسال رسائل مزعجة أو احتيالية أو محتوى غير قانوني؛ (ب) تخالف سياسات منصات المراسلة التي تربطها (مثل شروط منصة Meta أو سياسة واتساب للأعمال)؛ (ج) تحاول الوصول غير المصرّح به إلى الخدمة أو إلى بيانات مستخدمين آخرين؛ (د) تفكك الخدمة أو تعطّلها؛ (هـ) تستخدم الخدمة لمعالجة فئات حساسة من البيانات الشخصية دون أساس قانوني.
تبقى مالكًا للمحتوى والبيانات التي تقدمها، بما فيها محادثات زبائنك وطلباتهم. وتمنحنا ترخيصًا محدودًا لمعالجتها فقط لتقديم الخدمة لك، كما هو موضح في سياسة الخصوصية. وتؤكد أن لديك الحقوق والموافقات اللازمة لمعالجة رسائل زبائنك وبياناتهم عبر سمارت رد.
تعتمد الخدمة على خدمات أطراف ثالثة (مثل Meta وتيليجرام وOpenAI). يخضع استخدامك لتلك الخدمات لشروطها الخاصة، ولسنا مسؤولين عن توفرها أو عن التغييرات عليها.
تُحتسب الخطط المدفوعة وفق الأسعار المتفق عليها عند الاشتراك. الرسوم غير قابلة للاسترداد إلا حيث يلزم القانون بخلاف ذلك. قد نغيّر الأسعار بإشعار مسبق معقول.
قد نوقف وصولك أو ننهيه إذا خالفت هذه الشروط، أو سببت خطرًا علينا أو على مستخدمين آخرين، أو لم تدفع الرسوم. ويمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت. انظر صفحة حذف البيانات لمعرفة كيفية حذف بياناتك.
تُقدَّم الخدمة "كما هي" دون ضمانات من أي نوع. قد تحتوي الردود المولّدة بالذكاء الاصطناعي على أخطاء، وتبقى مسؤولًا عمّا يُرسل إلى زبائنك باسم متجرك. لا نضمن عمل الخدمة دون انقطاع أو أخطاء.
في الحدود التي يسمح بها القانون، لا يتحمل سمارت رد المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية، ولا عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات، الناتجة عن استخدامك للخدمة. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبالغ التي دفعتها مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة.
قد نحدّث هذه الشروط. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغيير يعني قبولك للشروط المحدّثة.